昨日の続き。 　 昨日は少しだけ笑い話のような感じになりましたが、今日は同じ団体対応について、別の角度からお話ししたいと思います。 　 昨日の団体対応は、テレビドラマで見るような、政治家と市民団体のやりとり、芸能人と […]

　 今日も団体の要請に対応しましたが、今日の団体がこれまでの団体の中で一番厄介でした。 　 まずは数。総勢50名くらいの幹部たちが押し寄せたため、比較的大きな会議室にもかかわらず、ギュウギュウ詰めの状態になりました。 　 […]

　 学生たちの夏休みも終了し、通勤電車は夏休み前の賑わいに戻っています。 　 身動きできないほどの混雑は2～3駅程度なので、我慢できないほどのものではありませんが、少なからず体力は削られます。 　 ただ、夏休み前と違って […]

　 コールセンターのエスカレーション（コールセンターで解決できなかった問い合わせを受けること）の体制を強化しようという流れになり、電話対応の状況も変わってきています。 　 今まではエスカレーションに条件などありませんでし […]

　 単独で進められる業務が増えてきたことで、仕事に対して楽しいと思えることも増えてきました。 　 前にも話しましたが、私は仕事人間なんだと思います。暇しているよりは、忙しくしている方が精神的に穏やかです。 　 前職でもそ […]

　 一般の人からの入電は一時よりも落ち着いてきています。 　 連日のように報道されていた炎上案件も、お盆過ぎくらいから落ち着きはじめ、マスコミ対応に追われることも少なくなりました。 　 また、事案に対するこちらの理解度も […]

　 8月のまとめです。 　 出勤日数22日。有給休暇取得0日。夏期休暇取得１日。残業時間82時間。 　 残業時間は、「まあ、こんなもんだろう」といったところで、もはや80時間超えでは驚きもしません。8月はお盆前後に少し業 […]

　 本府省の夏休みは、7～9月の間に3日取得できます。私は今日まで2日間消化しています。 　 夏休み……。特に予定はありません。 　 既に家族旅行には行っていますし、お互いの実家には夏休みに限らず何回も赴いています。お墓 […]

　 出向から間もなく８か月が経過するということで、議員対応は徐々に緊張感が薄れ、しっかりと話を伝えることができるようになってきています。 　 一方、複数回対応した議員については、徐々に顧客化していき、対応を名指しで指名さ […]

　 前々日に出向元の記念式典がありました。 　 久しぶりに出向元の仲間と会うことができました。みんな変わりないように見えましたが、結構大変なこともあったみたいです。 　 式典自体は見事なものでした。 　 理事長とは結構近 […]